Wendbaarheid (of agile werken) vraagt om zelforganiserende teams. Je zou kunnen stellen dat bij wendbaarheid zelforganisatie samenkomt met iteratief werken. Die samenkomst maakt dat medewerkers en teams snel en flexibel kunnen inspelen op veranderingen. Daarnaast creëer je een omgeving waarin medewerkers continu leren en verbeteren. Zo kunnen organisaties zich makkelijker aanpassen aan steeds veranderende klantwensen, of aan veranderende wet- en regelgeving. Hiervoor is het investeren een cultuur van openheid, flexibiliteit en samenwerking een randvoorwaarde.
Het bereiken van doelen verloopt al jaren niet meer lineair, niet meer via een voorspelbaar, rechtlijnig pad. Daar zijn de meeste organisaties inmiddels wel achter. De tijd waarin we in planbureaus ver vooruit probeerden te denken en de toekomst tot in detail uitstippelden, ligt achter ons. Nu is de worsteling: hoe behouden we grip in een minder voorspelbare wereld?
In de organisatiewetenschap is er een beweging richting het zetten van kleine stappen op basis van actuele inzichten; dit wordt vaak ‘strategisch incrementalisme’ genoemd. Hierbij heb je een doel voor ogen, maar werk je stapsgewijs met kleine, aanpasbare interventies.
Iteratief werken zorgt voor snelle aanpassing aan veranderingen
Wendbare organisaties hebben in de praktijk bewezen dat ze snel kunnen reageren op veranderingen in de markt, technologie, regelgeving of klantbehoeften. Ze passen zich aan nieuwe omstandigheden aan en benutten kansen terwijl ze bedreigingen minimaliseren.
Wendbaarheid boost je klanttevredenheid
Door snel te reageren op veranderende klantbehoeften en feedback door middel van iteratief werken, kunnen wendbare organisaties hun producten, diensten en processen continu verbeteren. Dit leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Innovatie en concurrentievoordeel door wendbaarheid
Wendbare organisaties laten in de praktijk zien dat ze vaak meer openstaan voor nieuwe ideeën, experimenten en creatieve oplossingen. Hierdoor identificeren ze nieuwe marktkansen en kunnen ze sneller nieuwe producten of diensten op de markt brengen, wat leidt tot een concurrentievoordeel.
Past wendbaar werken bij jouw organisatie en/of team?
Wendbaar werken geeft jou als manager de mogelijkheid om je organisatie flexibeler en innovatiever te maken. Het vergt een andere manier van werken dat meer voordelen kent dan hierboven beschreven, maar natuurlijk ook randvoorwaarden heeft die niet genegeerd mogen worden. Lees meer hierover in dit artikel waarin zelforganisatie, zelfsturing en wendbaar werken naast elkaar worden uitgelegd.